Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el "Cliente" o "Usuario") y TallerOps Colombia (en adelante, "TallerOps", "nosotros" o "la Plataforma"), respecto del uso del software como servicio (SaaS) ofrecido a través de tallerops.com y app.tallerops.com.
Al registrarte o usar nuestros servicios, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.
TallerOps es una plataforma SaaS multi-tenant que permite a talleres de servicio técnico de electrodomésticos gestionar órdenes de servicio, técnicos, inventario, liquidaciones, rutas, clientes, reportes y comunicaciones operativas. El servicio se presta vía navegador web y aplicaciones móviles compatibles.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Recomendamos activar la autenticación de dos factores (2FA). Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado a seguridad@tallerops.com.
Ofrecemos planes con diferentes límites de usuarios, órdenes y funcionalidades. Los planes vigentes y sus precios están publicados en tallerops.com/#precios.
Los primeros 20 talleres que se registren en el Programa Fundadores acceden a un descuento vitalicio del 40% sobre el precio público de cualquier plan. Este precio se mantendrá mientras la cuenta permanezca activa y al día con sus pagos, sin importar futuros aumentos de precio. El descuento Fundador no es transferible a otra cuenta.
Si un pago no se realiza dentro de los 5 días posteriores a la fecha de vencimiento, el acceso a la cuenta se restringirá. Después de 30 días sin pago, la cuenta puede ser suspendida y los datos eliminados conforme a la política de retención. Notificaremos por email antes de cualquier acción.
Podemos modificar los precios de planes futuros con aviso previo de 30 días a clientes activos. Clientes en Programa Fundadores mantienen su precio original.
Te comprometes a:
El incumplimiento de estas normas puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso.
TallerOps y todo su software, diseño, código, marcas, logos y contenido son propiedad de TallerOps Colombia y están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual conforme a la Ley 23 de 1982 y normas concordantes. No se otorga ninguna licencia sobre estos elementos más allá del derecho de uso del servicio durante la vigencia de tu suscripción.
Los datos que cargas en TallerOps son tuyos. Mantienes todos los derechos sobre tu información, clientes, órdenes, fotos, repuestos, configuraciones y cualquier otro contenido. TallerOps solo procesa estos datos para prestarte el servicio contratado.
Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para procesar tus datos en función de prestar el servicio. Esta licencia termina cuando cancelas la cuenta.
Si nos envías sugerencias o ideas de mejora, podemos implementarlas sin restricción ni compensación, salvo que se acuerde algo distinto por escrito.
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible con un uptime objetivo del 99.5% medido mensualmente. Esto excluye:
Para el plan Empresarial ofrecemos SLA específicos documentados en el contrato individual.
En la máxima medida permitida por la ley colombiana:
Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a TallerOps de cualquier reclamo de terceros derivado de:
Podemos modificar, agregar o discontinuar funcionalidades del servicio en cualquier momento. Notificaremos cambios sustanciales por email con razonable anticipación. La discontinuación total del servicio se notificaría con al menos 90 días de antelación para permitir migración de datos.
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Cambios sustanciales serán notificados por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia constituye aceptación de los Términos actualizados.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales, ambas parte integral de estos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, salvo que la ley imponga jurisdicción distinta para protección del consumidor.
Estos Términos, junto con las políticas referenciadas, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del servicio.
No puedes ceder tus derechos bajo estos Términos sin consentimiento previo escrito de TallerOps. TallerOps puede ceder sus derechos en caso de reorganización corporativa o transferencia de negocio, manteniéndose las condiciones del Cliente.
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